NPO専門ホームページ制作 -ニューウェブ-

NPO運営の重要な役割を担うホームページで感じていた課題をどのように解決したのか？
背景やリニューアル後の状況を担当ディレクターの青木が伺いました。

改めて、eboard様の活動内容をお聞きしてもよろしいでしょうか？

NPO法人eboardは、子どもたちが学びをあきらめない社会を目指して、2,500本の映像授業と約10,000問のデジタル問題集を組み合わせ、基礎から学習ができるICT教材を開発・運営する団体です。2011年に活動を始め、今までで559万人の子どもたちに学びの機会を届けてきました。

ホームページリニューアルのきっかけは何でしたか？

―以前のホームページは情報が整理されておらず、寄付募集の訴求が弱かった

リニューアル前のNPO法人eboard団体サイト

以前のeboardのホームページは団体で内製したもので、団体の発展とともにページを継ぎ足してきており、どんどん情報が積み重なる一方でした。eboardには、ICT教材で利用する子ども、その親、先生などの受益者、寄付者やパートナー企業など様々なステークホルダーがいます。しかし、その方たちがそれぞれ欲しい情報がどのページを見たら得られるかが分かりにくくなっていました。結果として、団体として力を入れたい寄付募集についての訴求が十分になされていないという課題感もありました。

nuwebを選んだ決め手を教えてください？

―他の制作会社よりもNPO業界への知見が深く、NPOのために用意された制作プランだと感じたこと

ホームページリニューアルを検討してから、nuwebの他に数社検討していました。
その中でもnuwebを選んだ決め手は、設計から運用のサポートまで一気通貫でお任せできる点はもちろん、NPO業界での豊富な制作実績や、NPOの社会性と事業性のバランスなどの悩みにしっかり耳を傾けつつ制作をしてくれると感じたからです。また、NPOのことを考えた料金設定も大きかったです。

制作過程はどうでしたか？

―誠実に向き合ってもらい議論を重ねられたからこそ、満足のいくものができた

初めてお仕事を一緒にさせていただいたこともあり、制作過程でeboard側の思いや考えがnuwebの制作チームの方に伝わりきらなかった時期もありました。ただ、nuweb制作チームの皆さんが、その認識のズレを見て見ぬふりすることなく、度々真摯に向き合ってもらい、適宜ヒアリングや新たな提案をしてくれたからこそ、結果的にとても良い成果物につながったと思っています。その過程も含めて満足しています。

実際、リニューアルしたサイトはいかがですか？

―見やすく、分かりやすい仕上がりに満足。ページ閲覧数の増加とともに寄付にも良い影響があった。

NPO法人eboard 団体サイト：https://info.eboard.jp

満足しています。特にホームページリニューアルの目的だった様々な人に向けた情報が分かりやすく整理されたことが良かったです。
また、元々eboardでもファンドレイジングの活動をしており、その素地はありました。リニューアル後の寄付ページへの流入数に比例し、2022年4〜6月期における月額寄付会員の増加数は、前年度と比較して2.3倍になりました。また、個人利用者からの問い合わせ数も7倍以上になるなど、ファンドレイジングの向上が見られたことも嬉しかったです。
そして、サイト全体の設計がクリアになったことで、マーケティング等の観点からも、分析や問題の把握が進めやすくなりました。
最後に、nuwebと制作を進める中で良かったなと思うところとして、期待値調整をしてもらったことがあります。制作初期から、正直にホームページリニューアル自体の効果を伝えてもらっていたので、過度に期待しすぎることなく現実的な目標設定がおこなえました。また、リニューアルしただけではファンドレイジングが良くなる訳ではないことへの理解も深まり、引き続きファンドレイジング強化への施策を打つ必要性を実感しています。

今後改善していきたいところはございますか？

―nuwebに協力してもらいながら、団体の成長に伴う改修はどんどんしていきたい。

団体の成長に伴って改修をしていく必要を感じています。しっかりと団体を知ってもらうことに重きをおいたホームページにしていきたいです。
また、nuwebのように、ホームページ公開して終わりではなく、団体自体のファンドレイジング戦略から今後必要なホームページ改修やページは何かを一緒に考えていける存在は団体としてありがたいです。これからもよろしくお願いします！

ホームページ制作を検討している団体へ一言お願いします！

―NPOのことを理解してくれる制作会社は本当に僅か。議論をしっかり重ねてホームページを制作したいNPOは是非nuwebへ。

nuwebのように、NPOのことを理解してくれる制作会社は本当に少ないなと感じています。そこが多くの団体にとって何よりありがたいのではないでしょうか。
また、NPOにとって、ホームページ制作費用は大きい金額だと思います。しかし、今の時代、スマホも普及し、子どもたちもスマホ操作に慣れていることからこそ、WEBを通した団体の活動、取り組む課題を知ってもらうアクションは必須なので、投資だと思ってホームページ制作に着手することをお勧めします。